よくある質問 | 【公式】雲仙みかどホテル 長崎・島原の豪華ビュッフェと天然温泉が自慢の宿

ご予約について

1名でも宿泊できますか?
ご宿泊は2名様からのご案内となります。
ネット予約の際に、夕食時間の選び方がわかりません。
レストラン「せんなぎ」につきましては 備考欄にA(17:30~)またはB(19:30~)のお時間をご入力ください。 食房「百福豊穣」につきましては オプションよりお選びください。
フリーダイヤルはありますか?
あいにく、ございません。
ペットと宿泊できますか?
ペット同伴でのご宿泊はお断りさせていただいております。 ペットホテルをご紹介いたします。
何か月前から予約できますか?
ご宿泊月より3ヶ月前の1日から受付致します。 (トップシーズンは異なります)
宿泊らくらくプランは インターネットから予約できますか?
公式HPからのみ予約可能です。
その他の予約サイトからはご予約いただけません。
らくらくプラン予約
年末年始の予約はいつからできますか?
毎年10月1日の9時から受付しております。 (電話受付のみ)
素泊まりはできますか?
当ホテルは1泊2食のプランのみとなります。

お部屋について

DVDは見れますか?
あいにく、ご覧いただけません。 (DVDプレーヤーの貸し出しも行っておりませんので予めご了承くださいませ。)
お部屋の指定はできますか?
お部屋のご指定は承っておりません。 予めご了承くださいませ。
テレビにHDMI端子は 付いていますか?
全客室のテレビに付いております。
バリアフリーの部屋はありますか?
あいにく、ございません。
客室に冷蔵庫はありますか? また、冷凍庫はありますか?
全客室にございます。 冷蔵と冷凍が一体型のワンドア式のタイプになります。
禁煙ルームはありますか?
リニューアル客室のみ禁煙室になります。 その他のお部屋につきましては空気清浄機をご準備させて頂きます。 事前にお問い合わせくださいませ。
空気清浄機、加湿器は ありますか?
貸し出しがございますので事前にお問い合わせください。 (数に限りがございます)
貴重品の保管はできますか?
お部屋に無料の金庫がございます。
部屋にお風呂はありますか?
ユニットバスタイプのお風呂がございます。 (露天風呂付客室は露天風呂のみになります)
電子レンジはありますか?
お部屋にはございませんのでフロントまでお申し付けください。
飲食物の持ち込みはできますか?
客室へのお持ち込みは可能です。

お食事について(ご宿泊)

アレルギー表示はありますか?
当ホテルにおきましては、食物アレルギー対応のお食事はご用意しておりません。 ビュッフェ形式でご提供しておりますお食事は、同一厨房内にて調理し、 使用する 調理器具等も共有しております。またお客様ご使用の取り皿、箸等も共有し使用しておりますので、 アレルゲンの混入を完全に防ぐ事は出来ません。 食物アレルギーをお持ちのお客様は、食品のお持ち込みは可能ですので、 ご予約時に お申し出ください。 お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
ノンアルコールはありますか?
あいにく、ございません。 予めご了承くださいませ。
レストランに浴衣で 入れますか?
浴衣でもご利用いただけます。
レストランへの持ち込みは できますか?
飲食物のお持ち込み、持ち出しはご遠慮いただいております。
夕食のみ利用できますか?
申し訳ございません。 ご宿泊の方限定となります。
部屋食はありますか?
部屋食はございません。 バイキングのみとなっております。
離乳食はありますか?
離乳食はございませんのでよろしければご持参ください。 電子レンジで温めが可能です。
食事の時間は決まっていますか?
ご夕食時間につきましてはご予約の際にお選び頂いております。 ご朝食時間はチェックインの際にお選び頂いております。 詳しくはお問い合わせくださいませ。
食事会場にケーキやお酒を持ち込めますか?
飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。
食事時間の延長はできますか?
ご案内しておりません。
飲み放題ですか?
当ホテルのすべての宿泊プランは飲み放題になっております。 (ご夕食はアルコール類含む)

館内施設について

Wi-Fiはありますか?
1Fロビー・3Fロビー・客室内にてご利用いただけます。
ゲームコーナーは ありますか?
ホテル2Fにゲームコーナーございます。
タトゥーを入れているのですが 温泉に入れますか?
申し訳ございません。
刺青・タトゥー・疑似シール・ペインティング等をされている方のご入浴はご遠慮いただいております。
タバコは販売していますか?
自動販売機がございます。
バイクの駐輪場はありますか?
当ホテルにはございませんので青空駐車となります。
ベビーベッドはありますか?
大浴場の脱衣所にございます。
ラウンジやバーはありますか?
あいにく、ございません。
化粧水はありますか?
女性大浴場にのみ化粧水、乳液、クレンジングございます。
売店はありますか?
当ホテルの道向かいにございます。 (営業時間:8:00~20:00)
家族風呂はありますか?
大浴場のみとなります。
宿泊したときの大浴場の営業時間は?
15:30~23:30
5:00~9:00
となります。
授乳室はありますか?
あいにく、ございません。
洗濯機はありますか?
当ホテルにはございません。
電気自動車の充電設備は ありますか?
あいにく、ございません。
館内にATMはありますか?
あいにく、ございません。
館内に喫煙できる場所は ありますか?
喫煙コーナーが2Fにございます。
館内はバリアフリーですか?
あいにく、バリアフリーではございません。
駐車場はありますか? 有料ですか?
道を挟んだ向かいに無料の駐車場がございます。

サービスについて

BS、CS放送は見れますか?
ご覧いただけません。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン15:30~
チェックアウト10:00まで
となります。
お早めに到着された場合はロビーにてお待ちくださいませ。
チェックインの予定時間に 間に合わない場合はどうしたらいいですか?
ご夕食時間に間に合わない場合はご連絡くださいませ。
ちゃんちゃんこの貸し出しはありますか?
「赤」「黄」「紫」のちゃんちゃんこをご準備しております。 ご予約時にお申し付けください。
哺乳瓶の消毒はできますか?
電子レンジにて消毒行っております。
哺乳瓶をフロントまでお持ちください。
子供用の浴衣はありますか?
Mサイズ(120~129cm)
Lサイズ(130~139cm)
の浴衣がございます。
携帯充電器の貸し出しはありますか?
フロントにて貸し出しございます。 (機種よっては合わない場合もございます)
氷はありますか?
フロントにて販売しております。
(アイスペール1杯300円・税別)
売店でも販売しております。
浴衣の貸し出しはありますか?
貸し出しございます。 当日サイズをお選びください。
荷物を預けることはできますか?
フロントにてお預かりしております。
記念日などのお祝いはできますか?
ケーキや外注で花束の手配ができます。
お日にちによってはご案内できない場合もございますので事前にお問い合わせくださいませ。
(お部屋へのご準備のみとなります)
車椅子の貸し出しはありますか?
無料にて貸し出しございます。(数に限りがございます。)
部屋に夜食を頼めますか?
お食事のルームサービスはございません。
予めご了承くださいませ。

料金・支払いについて

ギフトカードや旅行券は使えますか?
あいにく、ご利用いただけません。
予めご了承くださいませ。
キャンセル料はいつからかかりますか?
宿泊日の前日80%
当日100%となります。
(トップシーズンはキャンセル規定が異なります)
クレジットカードは使えますか?
宿泊の支払いのみご利用いただけます。
(一括払いのみとなります)
シニア割引、団体割引、連泊割引などはありますか?
あいにく、ございません。
予めご了承くださいませ。
子供の布団はいらないのですが食事は利用できますか?
3才以下のお子様につきましては添寝にて無料となり、お食事もご利用頂けます。
4才以上のお子様はお布団の有無に関わらず通常料金となります。

アクセスについて

冬季は通行止めになりますか?
雲仙方面は積雪により通行止めになる場合もございます。
島原方面からのご来館をお勧めいたします。
最寄のICからどのくらいかかりますか?
最寄の諌早ICからは車で1時間半程となります。
最寄りのバス停はどこですか?
島鉄バス
「雲仙みかどホテル本館前」となります。
最寄りの駅からの送迎はありますか?
申し訳ございません。
送迎は行っておりません。
近くにコンビニはありますか?
車で約5分のところにございます。
近くに観光スポットはありますか?
HPにて季節の観光情報を掲載しております。
詳しくは観光ページをご覧ください。
観光ページ

日帰りプランについて

ランチバイキングに別料金で蟹や刺身頼めますか?
申し訳ございません。
ご案内しておりません。
日帰りで食事はできますか?
日帰りでランチバイキングをご案内しております。
ご夕食、ご朝食につきましてはご宿泊者限定となります。
日帰り入浴で タオルはありますか?
フェイスタオルのみ無料にて貸し出しございます。
バスタオルはございません。
日帰り入浴はできますか?
11:00~14:00まで日帰り入浴をご案内しております。

その他

ネット会員になったらなにか特典はありますか?
1.会員様限定で、お得情報などをお届けします。
2.さらにお得な会員様限定プランなども企画中です。
みかどホテル利用で割引になる施設などはありますか?
雲仙ロープウェイの割引がございます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。
みかど劇場とはなんですか?
劇団員による時代劇や舞踊ショーなどを行っております。
みかど劇場ページ
宿泊をプレゼントしたいのですが宿泊券などありますか?
プランに合わせて発券しております。
詳しくはお問い合わせください。
送迎付プランはありますか?
熊本港からのフェリー代と島原港からのバスがセットになった
「らくらくプラン」がございます。
その他の場所からの送迎は現在行っておりません。
門限はありますか?
特にございません。